Retourneren & Ruilen
Onze Collectie & De Staat van Vintage Items
Bij The Vintage Atelier stellen we een unieke collectie vintage en tweedehands items samen. Vanwege hun geschiedenis kunnen deze producten gebruikssporen, patina of kleine imperfecties vertonen. Wij geloven dat dit juist bijdraagt aan hun karakter en charme.
We doen ons best om de staat van elk item zo nauwkeurig mogelijk weer te geven met gedetailleerde foto's en beschrijvingen. We raden je aan deze zorgvuldig te bekijken voordat je een aankoop doet.
Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving heb je bij online aankopen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze bedenktijd geeft je de mogelijkheid om het artikel te beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Let op: voor artikelen die niet via onze webshop worden afgerekend, maar rechtstreeks in onze fysieke winkel worden gekocht, geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Aankopen die in de winkel worden gedaan zijn definitief, tenzij anders overeengekomen.
Retourneren
Als je een artikel wilt retourneren, houd dan rekening met de volgende voorwaarden:
- Melding: Je dient ons binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen van je voornemen om het artikel te retourneren.
- Staat van het artikel: Het artikel moet worden geretourneerd in exact dezelfde staat als waarin het is ontvangen.
- Verzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper.
- Risico tijdens transport: De retourzending geschiedt op risico van de koper. Wij raden daarom sterk aan om gebruik te maken van een aangetekende en eventueel verzekerde verzendmethode. The Vintage Atelier is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de retourzending beschadigd raken of verloren gaan.
- Uitzondering voor aankopen in de winkel: Voor artikelen die rechtstreeks in onze fysieke winkel worden gekocht en niet via de webshop worden afgerekend, geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze aankopen kunnen daarom niet worden geretourneerd op basis van het herroepingsrecht voor online aankopen.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd:
- Artikelen die in de productomschrijving zijn aangeduid als "Alleen afhalen" (Pick-up Only).
- Producten die op verzoek van de klant zijn aangepast, gepersonaliseerd of gewijzigd.
- Artikelen die buiten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd of die niet in dezelfde staat verkeren als waarin zij zijn verzonden.
- Artikelen die rechtstreeks in onze fysieke winkel zijn gekocht en niet via de webshop zijn afgerekend. Voor deze aankopen geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen en daarmee geen herroepingsrecht.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het aankoopbedrag van het artikel wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Eventuele kosten voor de retourzending zijn eveneens voor rekening van de koper.