Verzending
Verzendmethodes
We werken samen met PostNL om je bestelling veilig en snel te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, wordt deze binnen Nederland doorgaans de volgende dag bezorgd. Je ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je de verzending kunt volgen.
Momenteel verzenden we naar Nederland en België. Wil je een bestelling buiten deze landen laten bezorgen? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een prijsopgave op maat.
Bezorgkosten
Let op: de verzendkosten verschillen per gekozen bezorg- en verzendoptie. Voor pakketten binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- PostNL thuisbezorgd: €6,95
- Aangetekend thuisbezorgd: €11,25
Voor verzending naar België worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Voor grote of kwetsbare items, zoals meubels en spiegels, kunnen afwijkende verzendkosten gelden. Sommige items kunnen vanwege hun formaat of kwetsbaarheid uitsluitend worden opgehaald. Bij de productspecificaties op de productpagina staat vermeld welke verzendmogelijkheden voor het betreffende item beschikbaar zijn.
Levertijd
Alle producten die online worden aangeboden, zijn bij The Vintage Atelier op voorraad, tenzij anders vermeld, bijvoorbeeld bij pre-orders.
We streven ernaar je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Zodra je pakket ons atelier heeft verlaten, wordt het binnen Nederland doorgaans de eerstvolgende werkdag bezorgd.
TRACK & TRACE
Bij iedere bestelling van The Vintage Atelier ontvang je een Track & Trace-code. Zodra je pakket aan PostNL is overgedragen, ontvang je per e-mail een directe link. Via deze link kun je op ieder moment de actuele status van je bezorging bekijken.
Adreswijziging
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kun je de adresgegevens niet meer zelf via je account wijzigen.
Wil je het bezorgadres aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen het adres alleen wijzigen wanneer je bestelling nog niet is verzonden.
Nadat je de Track & Trace-mail hebt ontvangen, kun je in veel gevallen via de PostNL-app of website het bezorgmoment of de bezorglocatie aanpassen. Dit geldt niet voor wijzigingen van een gekozen afhaalpunt.
Wordt een bestelling naar ons teruggestuurd doordat de klant onjuiste adresgegevens heeft opgegeven? Dan betalen we het aankoopbedrag van de artikelen terug, met aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten.
Niet opgehaalde pakketten
Als je pakket bij een PostNL-punt is bezorgd en niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd.
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag van de artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden hierop in mindering gebracht.